Registration Policy
سياسة التسجيل
في Sumi Cosmo، نحرص على تقديم تجربة تعليمية متميزة لجميع المشاركين. ولضمان حسن تنظيم البرامج وتقديمها بأعلى معايير الجودة، تطبق سياسة التسجيل التالية بمجرد تأكيد التسجيل.
أولاً: إلغاء التسجيل من قبل المشارك
في حال رغبة المشارك في إلغاء تسجيله، يتم استرداد الرسوم المستحقة وفق الجدول التالي:
- قبل موعد بدء البرنامج بـ 40 يومًا أو أكثر: يسترد المشارك 70٪ من الرسوم التدريبية، مع خصم 30٪.
- قبل موعد بدء البرنامج من 15 إلى 39 يومًا: يسترد المشارك 50٪ من الرسوم التدريبية.
- قبل موعد بدء البرنامج بـ 14 يومًا أو أقل: يسترد المشارك 25٪ من الرسوم التدريبية.
- في حال عدم حضور البرنامج دون إشعار مسبق (No-Show)، تعتبر الرسوم التدريبية غير قابلة للاسترداد.
ثانيًا: نقل التسجيل
يجوز للمشارك طلب نقل تسجيله إلى الموعد التالي المتاح لنفس البرنامج، وذلك وفقًا لتوفر المقاعد.
كما يجوز النظر في طلب نقل التسجيل إلى أحد برامج Sumi Cosmo Signature الأخرى، وفقًا لتوفر المقاعد وأي فروقات مالية إن وجدت.
يجب تقديم طلب نقل التسجيل قبل موعد بدء البرنامج بما لا يقل عن أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا.
تكون الموافقة على نقل التسجيل لمرة واحدة فقط، وتظل صالحة لمدة لا تتجاوز ثلاثة (3) أشهر من تاريخ البرنامج الأصلي.
وفي حال عدم استخدام التسجيل خلال هذه المدة، تنتهي صلاحيته تلقائيًا وتعتبر الرسوم التدريبية مستحقة وغير قابلة للاسترداد.
أما طلبات نقل التسجيل المقدمة بعد انتهاء مهلة 14 يومًا فلن يتم قبولها، وسيتم التعامل معها وفق سياسة إلغاء التسجيل.
ثالثًا: التغييرات التي تجريها Sumi Cosmo
تحتفظ Sumi Cosmo بحق إجراء أي تعديلات معقولة على موعد البرنامج أو مكان انعقاده أو المدرب أو المحتوى التدريبي عند الحاجة، مع المحافظة على جودة البرنامج وأهدافه التعليمية.
وفي حال تأجيل البرنامج أو إلغائه لأسباب تشغيلية تعود إلى Sumi Cosmo، يحق للمشارك اختيار أحد الخيارين التاليين:
- نقل التسجيل إلى الموعد التالي المتاح للبرنامج.
- أو استرداد كامل الرسوم المدفوعة.
رابعًا: الظروف القاهرة والأحداث الخارجة عن الإرادة
لا تتحمل Sumi Cosmo أي مسؤولية عن أي تأخير أو تأجيل أو إلغاء أو تعديل يطرأ على البرامج نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الكوارث الطبيعية، والأحوال الجوية القاسية، والقيود أو القرارات الحكومية، وتحذيرات السفر، وتأخر أو رفض التأشيرات، وتعطل أو إلغاء الرحلات الجوية، وحالات الطوارئ الصحية، والاضطرابات السياسية، والحروب، وأعمال الشغب، أو أي ظروف قاهرة أخرى.
وفي جميع الأحوال، ستبذل Sumi Cosmo جهودًا معقولة للحد من آثار هذه الظروف، وإبلاغ المشاركين بأي مستجدات في أقرب وقت ممكن.
إذا تأثر البرنامج بسبب ظرف قاهر، فإن جميع التسجيلات المؤكدة تبقى سارية المفعول ما لم تقرر Sumi Cosmo خلاف ذلك.
وبحسب طبيعة الظروف، تحتفظ Sumi Cosmo بحق اختيار الإجراء الأنسب، والذي قد يشمل:
- إعادة جدولة البرنامج إلى موعد لاحق.
- نقل التسجيل تلقائيًا إلى الموعد التالي للبرنامج.
- نقل التسجيل إلى برنامج آخر مناسب.
- إصدار رصيد يمكن استخدامه في أحد البرامج المستقبلية.
- استرداد كامل الرسوم، إذا رأت Sumi Cosmo أن ذلك هو الحل الأنسب.
ولا تتحمل Sumi Cosmo أي تكاليف إضافية يتحملها المشارك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تذاكر السفر، أو الإقامة، أو رسوم التأشيرات، أو وسائل النقل، أو التأمين على السفر، أو أي مصروفات شخصية أخرى.
ولذلك، ننصح جميع المشاركين بحجز تذاكر وإقامة مرنة، والحصول على تأمين سفر مناسب متى كان ذلك ممكنًا.
خامسًا: الحالات الاستثنائية
ندرك أن بعض المشاركين قد يواجهون ظروفًا شخصية استثنائية.
وفي حالات مثل المرض الشديد، أو الوفاة، أو أي حالة طارئة موثقة، يمكن للمشارك تقديم طلب خطي للنظر في حالته، مرفقًا بالمستندات الداعمة إن وجدت.
وسيتم دراسة كل طلب بشكل مستقل، وبناءً على ظروفه الخاصة، وقد تقدم Sumi Cosmo أحد الحلول المناسبة، مثل:
- نقل التسجيل إلى موعد لاحق.
- تمديد صلاحية التسجيل.
- نقل التسجيل إلى برنامج آخر مناسب.
- إصدار رصيد يمكن استخدامه مستقبلًا.
- استرداد كامل أو جزئي للرسوم، إذا اقتضت الحالة ذلك.
ويتم التعامل مع كل حالة بصورة مستقلة، ولا يُعد أي استثناء يتم منحه سابقة تُلزم Sumi Cosmo بتطبيقه على حالات أخرى.
تحتفظ Sumi Cosmo بحق مراجعة أو تحديث سياسة التسجيل من وقت لآخر بما يتوافق مع متطلبات العمل أو الأنظمة المعمول بها.
وتُطبق أي تعديلات على التسجيلات الجديدة التي تتم بعد نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني الرسمي، ولا تؤثر على التسجيلات المؤكدة قبل تاريخ نشرها.